แพลตฟอร์มสนับสนุนลูกค้าที่ใช้งานได้จริงซึ่งขับเคลื่อนโดย AI
Recourse เป็น ฟรี, โอเพนซอร์ส, AI-ขับเคลื่อนเครื่องมือสนับสนุนลูกค้า ที่ช่วยธุรกิจ ตอบคำถามของลูกค้า โดยใช้คู่มือและเอกสารที่มีอยู่แล้ว มันค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและใช้มันในการสร้างคำตอบ ในขณะที่แสดงลิงก์ไปยังแหล่งที่มา สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าตรวจสอบได้ง่ายขึ้นว่าข้อมูลมาจากไหน.
ตอบคำถามโดยใช้ AI
Recourse สามารถค้นหาข้อมูลผ่านการจับคู่คำหลักโดยไม่ต้องใช้ embeddings ฟีเจอร์ค้นหาพื้นฐานไม่ต้องการ API keys แต่การสร้างคำตอบ AI ขึ้นอยู่กับโมเดลที่เลือก นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจแก้ไขคำตอบที่ไม่ถูกต้องโดยไม่ต้องติดตั้งหรืออัปเดตซอฟต์แวร์ ทำให้การบำรุงรักษาง่ายขึ้น
ธุรกิจสามารถเพิ่มเครื่องมือสนับสนุนไปยังเว็บไซต์ของตน โดยมีคู่มือสำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น WordPress นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ลูกค้าติดต่อผู้แทนสนับสนุนมนุษย์ เมื่อ AI ไม่สามารถให้ความช่วยเหลือได้เพียงพอ อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าและจัดการเครื่องมือที่โฮสต์เองอาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ใช้ที่ไม่มีประสบการณ์ทางเทคนิค
เครื่องมือบริการลูกค้าที่สะดวก
โดยรวมแล้ว Recourse นำเสนอวิธีที่ใช้งานได้จริงสำหรับธุรกิจในการทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นอัตโนมัติด้วยข้อมูลที่พวกเขามีอยู่แล้ว ฟีเจอร์ลิงก์แหล่งที่มาและการแก้ไขคำตอบช่วยทำให้การตอบสนองเชื่อถือได้มากขึ้น แม้ว่าจะต้องการความรู้ทางเทคนิคบางอย่างในการตั้งค่า แต่มันสามารถเป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจที่กำลังมองหาวิธีการโฮสต์ด้วยตนเอง.
